Devoluciones

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los días siguientes a haberlo recibido, sea que lo hayas retirado en el local o que te lo hayamos despachado. El plazo exacto está pendiente de confirmación por parte del local; mientras tanto, aplicamos un plazo referencial de 10 días corridos desde la entrega, salvo la excepción de productos perecibles descrita más abajo.

2. Condiciones generales

• El producto debe estar sin usar y, cuando corresponda, en su envase original sin abrir.
• Debes presentar tu boleta o el número de pedido asociado a la compra.
• La devolución se resuelve presencialmente en "Independencia 2503, Barrio Almendral, Valparaíso", en nuestro horario de atención.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3. Excepción: productos perecibles

El café en grano o molido, una vez abierto, no puede devolverse por razones de higiene y conservación. Si el producto llega en mal estado o distinto a lo comprado, contáctanos: en ese caso sí gestionamos cambio o reembolso, sea el envase abierto o no.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo, o acércate directamente al local con tu boleta. Te confirmaremos los siguientes pasos antes de que vengas, si corresponde.