Cómo recibes tu compra
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
1. Dos formas de recibir tu pedido
Al pagar eliges entre retiro en el local, en Independencia 2503, Barrio Almendral, Valparaíso, que no tiene costo; o despacho a domicilio, cuyo valor depende de tu comuna y se muestra antes de pagar. El despacho está disponible solo en las comunas que aparecen en el listado del checkout: si la tuya no está, todavía no llegamos ahí.
2. Horario de retiro en el local
Puedes retirar tu pedido dentro de nuestro horario de atención habitual, que puedes revisar siempre actualizado en el pie de página de este sitio.
3. Qué presentar al retirar en el local
Basta con indicar en el mostrador el número de tu pedido (formato IC-AAMMDD-XXXX) y el correo con el que compraste. Te recomendamos tener a mano el correo de confirmación que te enviamos al pagar.
4. Plazo para retirar en el local
Debes retirar tu pedido dentro de los días siguientes a la confirmación del pago que se indican en tu correo de confirmación. El plazo exacto está pendiente de confirmación por parte del local; mientras tanto, te recomendamos retirar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
5. Retiro por un tercero
Si no puedes retirar tu pedido personalmente, otra persona puede hacerlo por ti. Solo necesita presentar el número de pedido y el correo asociado a la compra; no exigimos cédula de identidad de quien compró.
6. Despacho a domicilio
El costo del despacho depende de la comuna y se calcula al momento de pagar, antes de que confirmes la compra. Sobre cierto monto el despacho puede ser gratuito; también se indica en ese momento. Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde que se confirma el pago. Es tu responsabilidad entregarnos una dirección correcta y completa: si el despacho falla porque la dirección estaba equivocada o no había quién recibiera, coordinamos un nuevo intento, que puede tener costo.
7. Si no retiras a tiempo
Si no retiras tu pedido dentro del plazo indicado, nos contactaremos contigo por correo o teléfono para coordinar un nuevo retiro. Los productos perecibles (como café ya molido o repostería) pueden no poder conservarse más allá de unos días; en ese caso te ofreceremos un reemplazo o la devolución del pago.
Este documento es informativo y no reemplaza asesoría legal.